汕尾城区妇联：巧解家事 “千千结”，筑牢社会 “和谐基”

为进一步提升妇联维权服务效能、更好保障妇女儿童合法权益，2025年2月，城区妇联成立12338维权服务中心。中心配套设置调解室、心理疏导室等功能区域，为群众提供法律咨询、家事调解、心理疏导、婚姻辅导“一站式”服务。

针对排查出的矛盾纠纷，维权服务中心整合妇联干部、专业调解员、心理咨询师及法律志愿者等多方力量，组建“婚姻家庭纠纷调解服务队”，创新采用“当面沟通解症结+侧面疏导释心结”的组合模式，精准锁定矛盾核心，综合运用情感共情、法律释明、伦理规劝等多元手段开展靶向性调解。目前，该服务队已吸纳律师、检察官、法官、心理咨询师、社工等调解志愿者12人。

例如，凤山街道居民柳某因与妻子沟通不畅、育儿观念存在差异，导致家庭矛盾不断、争吵频发，柳某因担心影响孩子成长，甚至产生离婚想法。在寻求妇联帮助后，“律师+妇联干部+调解员”组成的调解小组多次上门，先分别对夫妻双方进行情绪疏导，再组织两人共同面谈。经逐步梳理，小组发现“夫妻间缺乏有效沟通机制”是矛盾核心。最终，经调解沟通，夫妻双方均表示愿意做出改变，回家后将加强沟通，在一定时间内尝试重新建立良好互动模式，以改善婚姻关系。

城区妇联主动联合区综治中心、司法局、民政局等部门，织密维权“一张网”：一方面实现信息资源互通共享，构建“发现矛盾—介入调解—跟踪回访—结果反馈”的闭环服务体系；另一方面依托微信公众号、社区宣传栏、微信群等平台，常态化推送婚姻家庭相关法律常识、心理健康知识，引导群众树立文明健康的婚恋观与家庭观，从根源上降低矛盾纠纷发生率。

同时，城区妇联定期开展基层妇联干部法律知识培训，围绕群众普遍关注的离婚纠纷、子女抚养、财产分割、共同债务认定等热点问题，结合典型案例深入浅出解读新出台法律法规，帮助基层妇联干部理解法律条文背后的价值导向，不断提升其综合素质与履职能力，助力更好维护妇女合法权益。

2025年上半年，城区妇联共接到来电来访15宗，提供一对一心理咨询服务86人次；对接女企业家协会、机关妇委会等单位，协调社会爱心资源捐赠各类物资及资金达3万元，保障困境妇女儿童的基本生活与学习需求；开展《民法典》《反家庭暴力法》等普法宣传12场次。