化解群众难事愁事烦心事！海丰县海城镇奏响基层治理“三部曲” ... ...

2023-6-8 18:54/ 发布者: admin/ 查看: 200/ 评论: 0

摘要基层治理涉及的问题复杂，群众诉求多种多样，如何做到了解群众最关心最直接最现实的利益问题，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态？海城镇坚持发挥党组织核心作用，以提升基层组织力为主线，聚焦群众关心关切 ...

基层治理涉及的问题复杂，群众诉求多种多样，如何做到了解群众最关心最直接最现实的利益问题，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态？海城镇坚持发挥党组织核心作用，以提升基层组织力为主线，聚焦群众关心关切问题，整合资源、创新机制，积极探索社区治理、小区治理、新业态治理新思路，奋力谱写党建引领“三部曲”，用心用情奏响善治海城新乐章。
听民意 “夜谈悦好” 奏响社区治理交响曲
随着经济社会的发展，人们工作的节奏日渐紧凑，群众想要反映事情，却在日常的工作中抽不开身。为此，海城镇“对症下药”，设立“夜谈悦好”机制，了解群众需求，为群众解决急难愁盼，着力提升基层治理效能和服务群众水平。

2022年8月，海城镇召集县“双报到双服务”“揭榜共建”单位、镇驻队工作组、社区“两委”干部等资源力量成立“夜谈悦好”工作小组，并在南门社区率先试点推行“夜谈悦好”机制。此机制既立足眼前，让群众通过“夜谈”形式，把矛盾纠纷、困难诉求、期盼建议等反映出来，汇集多方力量，定期倾听群众心声，消除服务“时间差”，切实解决群众身边的烦心事、闹心事、堵心事、揪心事，为民服务“直通车”直抵民心；又着眼长远，让群众把心里的“郁闷”说出来，把邻里间的“小疙瘩”解开来，在夜谈中促使群众满意度、幸福感不断提升，生活环境更加美好，社区氛围更加和谐。

截至2023年6月，南门社区通过“夜谈悦好”机制共接到群众反映问题62个，解决问题61个，线上线下共受理调解矛盾纠纷28件，调解成功26件，成功率93%，开展法治讲10场次，受教育约6500人次。这种采用“居民说事、集体议事、组织办事、公开评事”的方式，进一步畅通了民意渠道，提升了社区居民自治水平，有力地推动了和谐社区建设，开创了社区治理新格局。
聚民心骑手之家奏响新业态治理进行曲
群众是基层治理的直接受益者，也是基层治理的主体。只有拓宽基层各类群体有序参与基层治理渠道，基层治理才能更具活力、更有效率。

为了推动新就业群体从治理对象变为治理力量，全面提升基层治理水平。2023年3月21日，海城镇南门社区举办“骑手之家”揭牌暨“兼职网格员”聘任仪式，聘任“美团”“饿了么”两个外卖平台125名外卖小哥兼职社区网格员，积极搭建新就业群体参与基层治理平台。

该平台的设立可以为新就业群体提供暖心的服务，助力他们实现自我价值。海城镇南门社区“骑手之家”设置于社区党群服务中心，“家里”日常用品一应俱全，可为外卖小哥们提供歇脚休息、手机充电、免费饮水、自带饭食加热等暖心服务，让外卖小哥感受来自基层党组织的温暖和政府对新就业群体的帮扶力度，提振个人就业信心，助力新兴行业健康发展。
该平台还可以凝聚新兴力量，激活新动能提高基层治理水平。外卖小哥通过在日常工作中充分发挥自身走街串巷、联通万家的独特优势，在发现卫生死角、安全隐患等不文明现象时，利用南门社区“居民说事”平台随时进行反馈，社区能够第一时间内处理问题，着力构建起“发现问题—扫码反映—书记回复—干部办理—群众评价”闭环工作机制，化“基层末梢”为“平安前哨”。结合社区积分制管理办法，骑手可以通过帮助群众、上报隐患、困难帮扶、志愿服务等获得积分，积分既可以兑换电烤箱、电饭煲、沐浴露等奖品，又可以成为开展“最美骑手”“先锋骑手”等评优评先工作的重要依据，让骑手们在工作之余担任“平安守望员”“情报信息员”“防范宣传员”等多种角色，共同赋能社区治理。
海城镇坚持党建引领，筑牢“战斗堡垒”，充分发挥党员“先锋模范”的作用。该镇在“骑手之家”成立流动党支部，通过完善党组织建设，组织系列党建活动，提升组织活力，吸引新就业群体中的流动党员前来报到，让党员骑手小哥主动亮身份、践承诺。通过“骑手之家”流动党支部这个载体，让骑手在工作中积极发挥党员先锋模范作用，做到认真倾听一线心声，用心用情用力服务群众，让骑手小哥们有更强的归属感和荣誉感。
强党建党群驿站奏响小区治理和谐曲
该镇聚焦党建引领小区物业管理“轴心”党建新模式，通过建设“党支部+物业+业主”三方联动的党群驿站，延伸党群服务，以“小切口”撬动城市文明创建“大幸福”，实现小区共建共治共享新格局。

2022年9月，海城镇率先在莲岭社区凯旋山庄小区试行该模式。在党群驿站内设立“红色书吧”“红色调解室”“共享运动场”等党群活动场所及设施，采取群众喜闻乐见的方式宣传党的理论政策、主流价值、红色故事等，成为具有党建阵地、党群活动、党员教育、纠纷调解等四大功能的综合性党群活动阵地。

该镇还充分利用小区的绿化环境优势，将党群驿站靠窗的场地打造成为具有优良阅读环境的“红色书吧”，小区业主可以根据自身的情况自愿捐赠图书供居民们阅读学习，并根据捐赠图书的数量可对等数额的借阅书籍，实现小区内的知识文化传播场所的共建共享。此外，书吧内还设有失物招领台供业主在小区内拾到丢失物品时可进行安放，以此营造更加和谐美好的党群氛围，搭建形成共建治理新格局。

其次，该镇充分调动身边人调解身边事，在党群驿站入口处设置“红色调解室”，深入践行群众路线，把人民调解延伸到基层社会治理的最末梢，实现人民调解、法治宣传服务群众“零距离”。红色调解室为群众提供了一个反映诉求和说理的窗口，为小区业主、社区党员干部、物业管理处、房产开发商等各方搭建了一个解决问题的平台，让小区党支部在服务群众工作方面化被动为主动，通过充分利用这个矛盾纠纷排查化解前沿阵地，及时捕捉弱信号、提前介入，汇集社区党员干部、辅警、人民调解员、社区法律顾问等力量及时“点对点”调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现微事不出网格。凯旋山庄小区调解室成立以来主动化解矛盾纠纷7件，调解成功率达100%。

该镇还在党群驿站的中心区域配置了乒乓球、桌球等运动设施，打造成为具有共享性质的“共享运动场”，在丰富居民业余生活、提高身体素质、提升幸福感的同时，又能进一步增加社区党员和居民们的凝聚力，营造积极向上、和谐融洽的氛围，助力小区管理工作的全面开展。

基层治理是国家治理的最末端，是服务群众的最前沿。“海城镇将继续充分发挥党建引领作用，在基层治理工作中用心、用情、用力，激活基层治理‘末梢神经’，打通服务群众‘最后一公里’。”海城镇相关负责人表示。

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